Siparişim kaç gün içerisinde kargoya / lojistik firmasına teslim edilir?
Standart ürünlerimiz 7-14 iş günü, özel üretim/projelendirilmiş ürünlerimiz ise 21-30 iş günü içerisinde lojistik firmasına teslim edilmektedir.
Sevkiyat ve teslimat ücretli midir?
Belirli bir sepet tutarı üzerindeki tüm il merkezi teslimatlarımız ücretsizdir. İlçe ve köylere olan uzak mesafelerde rasyonel bir ara nakliye bedeli yansıtılabilir.
Ürünlerim standart kargo ile mi yoksa mobilya lojistik firmasıyla mı gönderiliyor?
Hacimce büyük ve hassas mobilyalarımız, sadece mobilya taşımacılığında uzmanlaşmış özel lojistik firmaları ile gönderilmektedir.
Siparişimin üretim ve teslimat durumunu nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz onaylandıktan sonra, size iletilen sipariş numarası ile web sitemiz üzerinden veya WhatsApp müşteri hizmetlerimizden anlık durum takibi yapabilirsiniz.
Teslimat planlanan gün ve saatte evde yoksam ne olur?
Teslimattan 1-3 gün önce tarafınızdan onay alınarak kesin planlama yapılır. Buna rağmen adreste bulunmamanız durumunda ürünler merkeze döner ve ikinci teslimat için ek nakliye bedeli talep edilebilir.
Online siparişlerde kurulum ve montaj hizmeti veriyor musunuz?
Anlaşmalı mobilya lojistik firmalarımızla yapılan teslimatlarda, ürünlerinizin kurulumu teslimat ile aynı gün uzman ekiplerce ücretsiz olarak yapılmaktadır (Kargo ile gönderilen küçük aksesuarlar hariç).
Ürün teslimatı sırasında kargoda/nakliyede hasar tespit edersem ne yapmalıyım?
Teslimat anında üründe fiziksel bir kusur veya ambalaj hasarı görürseniz, teslimat ekibine mutlaka “Hasar Tespit Tutanağı” tutturmalı ve ürünü teslim almamalısınız.
Kata çıkarma (daire içi taşıma) işlemi teslimat kapsamına dahil midir?
Evet, anlaşmalı lojistik ekiplerimiz ürünleri dairenizin içine kadar taşımaktadır. Ancak bina içi merdiven darlığı gibi durumlarda dış cephe asansörü (vinç) gerekirse bu işlem ve maliyet alıcıya aittir.
Siparişimdeki ürünlerden biri hazır, diğeri üretimdeyse parçalı teslimat yapıyor musunuz?
Süreç yönetimimiz gereği, siparişinizdeki tüm ürünler tamamlandığında tek bir sevkiyat olarak teslimat yapılmaktadır; parçalı sevkiyat uygulanmamaktadır.
Online olarak verdiğim siparişi sonradan değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?
Standart ürünlerde siparişinizi verdikten sonraki ilk 3 gün içerisinde değişiklik veya iptal talebinde bulunabilirsiniz. Üretim bandına giren özelleştirilmiş siparişlerde değişiklik yapılamaz.